O mundo mudou e as marcas têm de estar em constante evolução e não esquecer os valores que a sociedade prioriza nos dias de hoje. Estamos perante uma situação em que tudo acontece de forma muito rápida, globalizada e, acima de tudo, online.
O posicionamento da sua marca é algo que se constrói de forma contínua e, por isso mesmo, o Marketing Digital é sempre uma questão que necessita de bastante atenção, pois tudo acontece… no mundo digital!
O que é que se tornou essencial a um negócio no seu universo online? O que é que a faz destacar num mercado altamente competitivo? É sobre isso que este artigo vai refletir.
Criar conteúdo de qualidade
Não basta criar, criar e criar. Tem de haver um foco e objetivo, e é necessário ter em conta a quem se está a dirigir – o seu público-alvo. É mais importante criar conteúdo de qualidade e personalizado de acordo com os seus clientes, do que em quantidade e sem qualquer tipo de orientação. Por isso, planeie e reflita sobre os assuntos que pretende partilhar com o mundo – vão ser estes a cara da sua marca.
Focar no cliente
Como referido anteriormente, o foco do conteúdo tem de ter em conta os clientes e potenciais clientes. É importante tentar atender sempre as necessidades dos clientes, bem como superar expectativas. Fidelizar clientes é uma boa estratégia. Estas pessoas irão tornar-se clientes habituais e recomendar a sua marca a terceiros.
Interagir
Hoje em dia as pessoas valorizam a proximidade, já não se interessam tanto por marcas com tons mais frios e distantes que apenas comunicam de forma geral e para as massas. Os clientes desejam ser ouvidos e, quanto melhor for o atendimento ou a resolução de um problema, o mais provável é voltar, pois sentiu-se valorizado e vai ter em conta a forma como foi tratado.
É essencial que tenha em mente que uma Comunicação estratégica é capaz de contornar os maiores acidentes que podem denegrir a imagem de uma marca. Da mesma forma, também permite que uma empresa possa aproveitar novas oportunidades do mercado e construir laços mais fortes com o seu público.
A Brandtellers é especialista em Marketing Digital.
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